Segunda via da conta Vivo: saiba como ter acesso à sua

Conheça os canais da Vivo para ter acesso à segunda via das faturas. É possível visualizar e baixar os arquivos de um jeito simples. Veja como!

26/03/2021 às 17:00

Praticidade é, sem dúvidas, uma das características mais procuradas pelos consumidores quando se trata de um serviço ou solução, ainda mais ao pensar nas formas de conseguir a segunda via de pagamentos. Afinal, a rotina atribulada torna extremamente importante a escolha de opções capazes de otimizar as atividades do dia a dia. 

Para se ter uma ideia, segundo a pesquisa Estilos de Vida, realizada pela consultoria Nielsen, a facilidade aparece entre os cinco elementos que mais influenciam as pessoas na hora de escolher uma empresa ou loja. Os demais aspectos são saudabilidade, preço, sustentabilidade e conexão.

segunda via da Conta Vivo

Solicitar a segunda via da sua conta Vivo é prático

A experiência de compra, no entanto, não acaba quando fazemos o pagamento. O pós-venda é muito importante – e deve ser pensado para facilitar a vida do cliente. Informações essenciais, como notas fiscais, segundas vias de conta, datas de vencimento e faturas, entre outras, devem estar sempre disponíveis. Ou seja, precisam ser localizadas com rapidez, sem que existam muitos passos ou empecilhos.

O termo “segunda via de conta de celular” é bastante procurado no Google, segundo a ferramenta que analisa as tendências do sistema de busca, o Google Trends. Por isso, para facilitar a vida dos clientes da Vivo, mostramos a seguir como fazer para ter acesso ao documento. Há duas formas, ambas simples e intuitivas. Acompanhe aqui!

Segunda via Vivo: veja como ter acesso

Se o caminho for grande até chegar à segunda via de conta, pense bem, você pode desistir de pedir e ficar diante de situações indesejadas, como pagamento de juros. 

Para evitar exatamente esse tipo de problema, a Vivo oferece diversas possibilidades para que o cliente possa baixar rapidamente a segunda via da fatura da conta. Todas são bem simples de fazer, e ainda garantem o acesso ao arquivo em poucos segundos. Te mostramos, a seguir, como funciona em cada plataforma.

App Meu Vivo

segunda via

O Meu Vivo é um dos seus melhores aliados na hora de solicitar a segunda via da sua conta Vivo

O aplicativo Meu Vivo, disponível para iOS e Android, concentra todas as informações da sua conta. Além de consultar a segunda via de conta, a plataforma permite que o cliente faça uma gestão do plano, incluindo recargas online, consultas de crédito, cadastro em débito automático, participação em promoções e resgate de benefícios do Vivo Valoriza. 

Com ele, também é possível ter acesso ao consumo de dados móveis, verificar as contas já pagas e visualizar todos os serviços disponíveis, dentre eles a consulta e o download da segunda via da conta Vivo, mas também da Vivo Fixo, Vivo TV e HDTV.

Vamos lá?

Basta abrir o app e, no menu superior, escolher a opção “Conta”. Você vai ver a tela abaixo, já com a opção de visualizar o que está pago ou não.

segunda via da conta vivo

Segunda via Vivo: veja como acessar!

Ao tocar no botão “2ª via detalhada”, sinalizado com a setinha amarela, você tem acesso ao arquivo completo com todas as suas ligações, mensagens e consumo de internet. 

Em seguida, é possível fazer o download ou apenas visualizar seu conteúdo. Simples assim! Não tem o Meu Vivo ainda? Baixe para Android e iOS.

Ficou com alguma dúvida? Então veja este vídeo que preparamos para você no nosso canal! 

Site da Vivo

Para quem quiser usar o desktop, também é simples acessar as informações relacionadas à conta de celular. O primeiro passo é entrar no site da Vivo. Note que no menu superior há um campo escrito “Meu Vivo”. Ao clicar sobre ele, você verá outras possibilidades. Escolha a opção “segunda via de conta”.

segunda via

Depois de visualizar, inclua o seu CPF ou e-mail e a senha cadastrada. Caso ainda não tenha, logo ao lado há uma área específica para fazer o cadastro (conforme indicado na imagem abaixo).

segunda via

Depois de preencher os dados necessários, você terá acesso à página abaixo. Então, no menu lateral direito, escolha a opção “Contas”.

Em seguida, abrirá um submenu. Então, clique em “Segunda via de contas” para ter acesso ao conteúdo desejado.

Você pode ver a segunda via da Vivo detalhada ao clicar na opção ou, então, optar por recebê-la por e-mail.

Segunda via Vivo pelo WhatsApp

Também é possível solicitar o código de barra da fatura por WhatsApp. Aliás, é um processo simples. Basta abrir o aplicativo e mandar uma mensagem para o número (11) 99915-1515. Em seguida, você será orientado(a) pela assistente virtual da Vivo, a Aura, que irá mandar a sequência do código de barras ou o arquivo desejado.

Tudo em questão de segundos – e pelo celular.

Falando nela, a Aura é um recurso de Inteligência Artificial da Vivo que está sempre disponível para ajudar. Ou seja, contribui para que o cliente seja atendido mais rapidamente, sem ter de esperar para ter algo que precisa.

Por meio do site, do aplicativo Meu Vivo, do WhatsApp e do Messenger do Facebook, é possível fazer perguntas específicas para a assistente, como “quero a segunda via de conta” e “quanto consumi de internet” e “qual é o meu saldo de recarga”. 

O pedido é atendido em tempo real e, caso seja algo bastante específico, a Aura direciona o pedido para um atendente. Bem simples e eficiente. É a tecnologia a favor de uma experiência mais completa.

Precisa de outro tipo de ajuda?

Além de todos os canais digitais já mencionados aqui, a Vivo tem uma área de consultas disponível no site. Basta acessar, encontrar o problema que deseja resolver ou a informação que busca e preencher com as informações referentes às solicitações. Você pode ter acesso a:

    • Histórico de protocolo
    • Consulta de portabilidade
    • Guia de assinante
    • Consulta de código DDD
    • Consulta de códigos DDI
    • Saldo de crédito
    • Reajustes de planos
    • Interrupção de serviços.

Fatura digital

segunda via

A fatura digital é uma forma rápida, prática e sustentável de receber a sua conta todos os meses. Ao optar por esse serviço, você garante que o documento chegue à caixa de entrada do seu e-mail, sem precisar aguardar o envio em papel. É um jeito de ficar em dia com a natureza e com a sua vida financeira.

Clientes Vivo, que contam com a vantagem de ter uma área de cobertura ampla, ainda podem receber todas as contas exclusivamente por e-mail. Para fazer isso agora mesmo, seja para clientes Vivo Móvel, Vivo Fixo, Internet, TV ou Fibra, basta ir até o canal Meu Vivo (via portal ou aplicativo). Após fazer o login com seu usuário e senha, é necessário clicar em “Minha Conta” e depois em “Conta Digital”.

Aí é só cadastrar o e-mail para o recebimento da fatura. Ao fazer isso, cada usuário ainda ganha um bônus de internet de 500 MB por mês.

Concluindo

Facilidade e agilidade são fundamentais no dia a dia, sobretudo quando falamos de serviços. No caso de plano de celulares, conseguir gerenciar todos os recursos usando um aplicativo (ou pelo site) é essencial para resolver problemas, encontrar informações importantes e otimizar os serviços disponíveis. 

Pense, por exemplo, no caso do consumo de internet. Ter o plano certo para usar as suas redes sociais favoritas e acompanhar de perto o consumo são imprescindíveis para não exceder o limite mensal.

São essas praticidades que fazem a diferença na rotina! E você viu como é simples ter acesso à segunda via da sua fatura Vivo? Aproveite para conhecer também como funciona o Vivo Valoriza, programa de benefícios voltado aos nossos clientes!

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