[OFICIAL] Roubaram seu smartphone? Saiba como bloquear o chip da vivo e o celular

Saiba como bloquear chip e aparelho da Vivo em caso de perda ou roubo. Operadora oferece canais de atendimento descomplicados para proteger aparelhos furtados ou perdidos de forma efetiva. Confira!

03/04/2018 às 17:30

Bloquear o celular no Brasil é uma tarefa constante, afinal o país está no topo da lista de roubos de smartphones. Conforme a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), são 9,2 milhões de smartphones bloqueados desde 2000. O número faz parte do Cadastro Nacional de Estações Móveis Impedidas (CEMI) e inclui ações protetivas das operadoras, além das ocorrências nas polícias dos estados.

Vale lembrar que todos os aparelhos que integram o CEMI têm seu IMEI bloqueado. A sigla de International Mobile Equipment Identity refere-se ao número único e global de cada aparelho. Dado importante, pois quando um aparelho some, você também precisa bloquear o IMEI.

Mas como bloquear o celular em caso roubo ou perda?

Se você é cliente Vivo, o processo para bloquear o celular não exige muito tempo e você pode fazer sozinho. É necessário bloquear o chip da Vivo e o aparelho. Então, preste atenção para não esquecer de nada.

Para bloquear o chip da Vivo

Em primeiro lugar, acesse o Meu Vivo. Se ainda não tiver cadastro no canal de atendimento, faça! Depois disso, basta seguir o passo a passo válido apenas para desktop, você não vai conseguir proceder pelo aplicativo.

Bloqueio do chip da Vivo pelo Meu Vivo

Há duas opções para você bloquear o seu número/linha de celular. A primeira opção parte do cadastro no Meu Vivo. Ok? Então, agora siga estes passos:

1. Acesse o Meu Vivo;

Print da Tela do canal Meu Vivo, ilustrando texto sobre como bloquear chip da Vivo e celular

2. Clique em “Meu Plano” ou “Meu Pré” e selecione “Bloqueio de Linha”;

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3. Escolha o “Motivo do Bloqueio” e clique em “Ativar”.

Print da Tela do canal Meu Vivo, ilustrando texto sobre como bloquear chip da Vivo e celular

Pronto, seu número/linha já está desativado.

Bloqueio do chip da Vivo através da Central de Relacionamento com o Cliente

Se você não quiser acessar o Meu Vivo para bloquear o chip da Vivo, há uma segunda opção. Basta entrar em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente para solicitar o bloqueio. Escolha a opção mais adequada e ligue:

  • *8486: se você está ligando de um celular Vivo
  • 1058: se você ligar de qualquer telefone
  • 142: para ligações de aparelhos TDD, de apoio a deficientes auditivos.

Para bloquear o aparelho

Para bloquear o celular, você precisa do número de série, também conhecido como IMEI. Consulte a nota fiscal ou a caixa do aparelho e, com o número em mãos, entre em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente.

Como descobrir IMEI do aparelho

O IMEI fica no aparelho ou na caixa do produto, no selo de homologação da Anatel. Se você não tiver o número anotado, disque *#06# no seu aparelho para consultá-lo.

Mas se você não está com tempo para encontrar o IMEI e precisa bloquear o aparelho com urgência, basta ligar para a Central de Relacionamento com o Cliente e solicitar o bloqueio através do número do seu Vivo chip.

Os números da central são:

  • *8486: se você está ligando de um celular Vivo;
  • 1058: se você ligar de qualquer telefone;
  • 142: para ligações de aparelhos TDD, de apoio a deficientes auditivos.

 

Se você quiser conferir outros telefones úteis, acesse o site da Vivo.

como descobrir IMEI do celular

Como descobrir IMEI do celular. Foto: divulgação

3 dicas extras para você bloquear o chip da Vivo

  • O bloqueio do Vivo Chip e Aparelho só pode ser solicitado pelo titular da linha;
  • Para desbloquear sua linha, basta ir a uma Loja Vivo e resgatar o seu número adquirindo um novo Vivo Chip;
  • A VIVO poderá, a qualquer momento, alterar o procedimento de bloqueio do Vivo Chip e Aparelho por perda ou roubo.

2 dicas extras pra você bloquear o aparelho

  • Para sua segurança, é recomendado registrar um Boletim de Ocorrência sobre a perda ou roubo do aparelho e caso o recupere, o desbloqueio só poderá ser efetuado em uma Loja Vivo;
  • O bloqueio do aparelho é feito somente para que não seja ativado por terceiros, porém não impede que as informações que estão no aparelho, como fotos, sejam acessadas após bloqueio.

Quer deixar o seu aparelho ainda mais protegido de roubos? Então descubra se vale a pena fazer seguro de celular.


Fonte: Fórum da Vivo

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