Como bloquear chip da Vivo e aparelho em caso de perda ou roubo

Saiba como bloquear chip e aparelho da Vivo em caso de perda ou roubo.

Um estudo realizado durante o mês de junho revelou que 39,4% dos internautas brasileiros já tiveram um celular roubado ou furtado. Por consequência, em um ano e meio, o número de celulares bloqueados por solicitação dos próprios usuários às suas operadoras aumentou.

Em 31 de dezembro de 2016, havia 7,65 milhões de aparelhos bloqueados. E em 31 de dezembro de 2015, eram 6,19 milhões.

Saiba aqui como bloquear seu chip da Vivo e seu aparelho em caso de perda ou roubo.

Para bloquear o chip da Vivo

Para bloquear o chip da Vivo, você deve ligar para a Central de Relacionamento com o Cliente ou acessar o MEU VIVO. As duas formas são fáceis e rápidas.

Através do MEU VIVO

Se você já for cadastrado no MEU VIVO Web, siga os seguintes passos:

  1. Acesse MEU VIVO
  2. Vá até a opção MEU PLANO ou MEU PRÉ
  3. Selecione BLOQUEIO DE LINHA
  4. Selecione o MOTIVO DO BLOQUEIO
  5. ATIVAR.

O que é o MEU VIVO?

É o seu portal de autoatendimento na internet. Nele, você consulta diversas informações de sua linha e pode realizar diversas tarefas quando, onde e sempre que quiser, sem enfrentar fila de espera. Para se cadastrar, você precisa ter em mãos uma única informação: o número do seu CPF.

MEU VIVO
MEU VIVO, área no site da Vivo destinada ao cliente

Você também pode acessar o MEU VIVO através do aplicativo. Selecione seu sistema operacional e faça download.

App Meu VIVO
Aplicativo Meu Vivo. Foto: Vivo

Por intermédio dele, você consegue bloquear o chip da Vivo, ter todas as informações da sua conta Pós, Pré ou Controle e fazer recargas de forma rápida, flexível, prática. Tudo isso sem gastar seu pacote de dados.

Para bloquear o aparelho

Para bloquear o aparelho, você precisa do número de série, também conhecido como IMEI. Consulte a nota fiscal ou a caixa do aparelho e, com o número em mãos, entre em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente, através do *8486 de um celular Vivo ou 1058 de qualquer telefone.

Como descobrir IMEI do aparelho

O IMEI fica no aparelho ou na caixa do produto, no selo de homologação da Anatel. Se você não tiver o número anotado, disque *#06# no seu aparelho para consultá-lo.

Mas se você não está com tempo para encontrar o IMEI e precisa bloquear o aparelho com urgência, basta ligar para a Central de Relacionamento com o Cliente e solicitar o bloqueio através do número do seu Vivo chip.

Números da Central de Relacionamento com o Cliente

Direto de um telefone Vivo: *8486

De qualquer telefone, incluindo não Clientes: 1058

Direto de aparelhos TDD, apoio a deficientes auditivos: 142

Se você quiser conferir outros telefones úteis, clique aqui.

como descobrir IMEI do celular
Como descobrir IMEI do celular. Foto: divulgação

3 dicas extras para você bloquear o chip da Vivo

  • O bloqueio do Vivo Chip e Aparelho só pode ser solicitado pelo titular da linha;
  • Para desbloquear sua linha, basta ir a uma Loja Vivo e resgatar o seu número adquirindo um novo Vivo Chip;
  • A VIVO poderá, a qualquer momento, alterar o procedimento de bloqueio do Vivo Chip e Aparelho por perda ou roubo.

2 dicas extras pra você bloquear o aparelho

  • Para sua segurança, é recomendado registrar um Boletim de Ocorrência sobre a perda ou roubo do aparelho e caso o recupere, o desbloqueio só poderá ser efetuado em uma Loja Vivo;
  • O bloqueio do aparelho é feito somente para que não seja ativado por terceiros, porém não impede que as informações que estão no aparelho, como fotos, sejam acessadas após bloqueio.

Fonte: Fórum da Vivo


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